DEMKOP GRUP – Kargo ve Teslimat Bilgileri

Demkop Grup Demir Çelik olarak, ağır sanayi ürünlerinin lojistiğinde uzman çözüm ortaklarıyla çalışıyor, ürünlerinizi güvenli ve zamanında adresinize ulaştırıyoruz. Aşağıdaki teslimat politikaları, şeffaflık ilkemiz gereği tüm müşterilerimiz için geçerlidir.

1. Teslimat Süreleri ve Süreç

Siparişleriniz işleme alındıktan sonra ürünün niteliğine göre sevk edilir:

• Stok Ürünler: Hazır stokta bulunan rulo, paket sac veya standart profiller 1-3 iş günü içerisinde kargoya/ambara teslim edilir.
• İşlem Görecek Ürünler: Kesim, büküm veya özel ölçülendirme gerektiren siparişlerinizin üretim ve hazırlık süresi ortalama 3-5 iş günüdür.
• Teslimat Süresi: Lojistik firmasının yoğunluğuna ve teslimat iline bağlı olarak kargo süresi 1-4 iş günü arasında değişebilir.

2. Kargo ve Nakliye Ücretleri

Ağır metal ürünlerinin taşınmasında ücretlendirme, ürünün tonajına ve hacmine (desi) göre değişmektedir.

• Alıcı Ödemeli: Standart gönderimlerde kargo/nakliye ücreti, anlaşmalı lojistik firmalarımızın indirimli tarifeleri üzerinden Alıcı tarafından karşılanır.
• Sabit/Ücretsiz Kargo: Belirli kampanya dönemlerinde veya yüksek tonajlı alımlarda (Örn: 5 Ton üzeri) "Ücretsiz Nakliye" seçeneği sunulabilir. Bu durum sipariş ekranında net olarak belirtilir.
• Net Bilgilendirme: Siparişiniz onaylanmadan önce tahmini nakliye tutarı tarafınıza bildirilir.

3. Teslimat Yöntemleri ve Güvenlik

• Lojistik Firmaları: Gönderimler; Yurtiçi Kargo, Aras Kargo veya ağır yükler için Ambar/Nakliye firmaları (tır/kamyon bazlı) ile sigortalı olarak yapılır.
• Vinç İhtiyacı: Yüksek tonajlı ve paletli ürünlerin indirilmesi sırasında (forklift veya vinç gerekiyorsa) boşaltma sorumluluğu ve organizasyonu Alıcı’ya aittir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünü teslim alırken kargo/nakliye görevlisi yanındayken mutlaka kontrol ediniz.

• Hasar Kontrolü: Ambalajda ezilme, yırtılma veya üründe fiziki hasar (paslanma, bükülme vb.) varsa teslim almayınız ve görevliye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
• Tutanak Önemi: Tutanağı olmayan hasarlı ürünlerde, sigorta kapsamında tazmin işlemi yapılamadığından iade kabul edilmemektedir.

5. Yanlış veya Eksik Adres Bildirimi

Sipariş oluşturulurken teslimat adresi, vergi dairesi ve iletişim bilgileri eksiksiz girilmelidir. Hatalı adres bildiriminden kaynaklanan gecikmelerden veya ekstra nakliye masraflarından Demkop Grup sorumlu değildir.

İletişim: Teslimat süreciyle ilgili sorularınız için 0212 879 0521 numaralı hattan Lojistik Departmanımızla görüşebilirsiniz.